人財の育成（HITOへの取り組み）

HITOWAホールディングスは「健康経営優良法人認定制度」において「健康経営優良法 人2024（中小企業部門）」に4年連続で認定を受けました。社員一人ひとりが心身ともに 健康で、活き活きとやりがいと感じて働けるよう、職場環境の整備に努めています。

私たちHITOWAグループは、お客様の多様なニーズにお応えする生活総合支援を実現し続ける上でも、社員自身が多様性を認めあい、活かしあうことを大切にしています。こうした考え方のもと、女性活躍支援（女性管理職比率37.3%／2022年度実績）やLGBTQ対応の規程化などを通して、多様性推進を加速させています。

私たちHITOWAグループは、本社部門を中心に在宅勤務制度やフレックスタイム制度などを活用した柔軟な働き方を進めることで、社員一人ひとりのワーク＆ライフバランスの実現、働きやすい環境の整備に取り組んでいます。

HITOWAグループの経営理念にある「感動と満足」をお客様にご提供すべく業務に携わっています。また、社員一人ひとりが行動指針を遵守し、日々実行しています。 各事業活動において模範となるような社員の行動や取り組みを称える施策、表彰やコンテストを行っています。

HITOWAグループ

• フォトストーリーコンテスト

経営理念や行動指針の体現について写真とストーリーで表現した作品を全社員から広く募集し、役員と社員代表からなる審査員が入賞作品を決定します。「HITOWAの日」には入賞作品を発表し、グループ各社の相互理解を深めるとともに、グループの将来について考える機会としています。

• HITOWA STORIES

HITOWAの行動指針を体現している社員のストーリーを社内外に発信
https://www.hitowa.com/stories/

HITOWAライフパートナー

年に１度、社員総会を開催し、永年勤続賞や新人賞、部門優秀賞などの表彰、また「ありがとう賞」といった独自の表彰を行っています。

HITOWAケアサービス

年に１度、全国で運営する介護施設「イリーゼ」社員総会「IRISE PRIDE」を開催し、介護現場の事例発表や表彰を行っています。過去には全国の「イリーゼ」対抗の「H1グランプリ」コンテストなどを行っています。

HITOWAフードサービス

年に１度、全国の事業所よりチーフが参加する「全体チーフ会議」を開催、優秀事業所の表彰とアルバイト・パート社員向けに優秀AP表彰が行われています。
また、不定期で社内コンテストを開催しており、過去には「レシピコンテスト」や、お食事以外でお客様を笑顔にするアイデアを募集した「お客様を笑顔にするコンテスト」などを開催しています。

労働時間管理、その他の法令遵守の徹底は、私たちがお客様とのお約束を果たし続けるための必須事項であるとの理解のもと、グループ全社員を対象としたコンプライアンス教育、啓発カード配布、コンプライアンスガイドライン制定などにより徹底を図るとともに、ホットライン通報制度を活用した問題の未然防止と解決促進に取り組んでいます。

2022年度採用者の男女比率はおおむね1：3であり、女性の採用比率は年々高まっています。また、外国籍社員の採用も積極的に行っており、全社員に占める外国籍社員の割合は、2022年9月時点で1.3％となっています。

事業の急成長にともない、さまざまな業種・業態から各事業に即した専門的業務を遂行できる人財を採用しています。2022年度の中途採用割合は全体の91％となっています。

キャリア採用人財がいち早く組織に馴染み、高いパフォーマンスを発揮できるように、以下の施策を展開しています（グループ内各社によって導入している施策は異なります）

入社オリエンテーション

HITOWAグループで働くために覚えるべき、業務インフラ・プロセス等について１日をかけて学びます。

90日プラン

入社から1カ月目、2カ月目、3カ月目のゴールを本人と上司で計画し、実行していきます。その進捗も人事部門が一緒になってフォローします。

「すべての社員に学びの機会を」をコンセプトに、当社独自の学びの機会「HITOWAキャンパス」を開講しています。定期開催するオンラインセミナーや常時視聴できるeラーニングを通して、各人が業務で必要としているスキルや能力を自発的に学ぶことができます。

HITOWAケアサービスではよりよい介護サービスを提供するための人財育成に力を入れています（https://career.hitowa.com/kaigo/about/training）。
最大の特長は、働きながら資格を取得できるサポート体制を整えていることです。入社後、業務を通じて介護施設の仕事について理解を深めながら、自社研修機関であるHITOWAアカデミーにて「介護職員初任者研修」を取得できます。その後も継続的な学習と3年間の実務経験によって国家資格である介護福祉士の取得を目指せます。2022年度、社内の介護福祉士資格対策講座参加者の合格率は88.5%（一般合格率 72.3％）にまで達しています。
介護支援専門員には資格更新時研修に対する費用補助制度もあり、安心して勤務継続ができるよう費用面での助成体制も構築しております。
また、2023年より、社会福祉法人「善光会」および株式会社善光総合研究所との協働で、次世代介護人財育成のための「HITOWA CARE-REVO ACADEMY」を開催し、スマート介護士の育成をスタートさせ、介護DXにも積極的に取り組んでいます。

HITOWAキッズライフでは、業務を通して知識と経験を身に付けるとともに、研修の受講を通じて、一般→保育リーダー→主任→園長とキャリアアップできる体制を整えています。

HITOWAフードサービスでは、お客様に安心・安全なお食事を提供する責任をまっとうすべく、階層別研修だけでなく、衛生講習・技術面の教育を徹底し、社員一人ひとりが食のプロフェッショナルとして成長できるよう環境を整えています。
また、クラウド型手順書作成ツールを導入し、社員がいつでも学べる環境を整備しました。現場が必要としている情報を写真や動画でわかりやすく閲覧でき、ナレッジ共有も可能となり、業務改善および標準化を図っています。

HITOWAケアサービスの求人では、社外からの募集だけではなく社内公募も積極的に活用しています。2022年度は22のポジションで公募を行い、10名の異動が実現しています。

HITOWAキッズライフでは、人財登用に際して、本人のポテンシャル・チャレンジ意欲を踏まえて、正式な昇進より前に、上の役職にチャレンジできる機会を設けています。多様なキャリアパスを実現できる場・本人のパフォーマンスを発揮できる場を提供し、成長意欲を後押しするとともに、事業に必要な人財を計画的に育成しています。

毎年、主に新任の管理職を対象に、マネジメント研修を実施しています。プログラムの中では、部下の能力や意欲を引き出すコーチングや、チームのさまざまな意見を成果につなげるためのファシリテーションなど、管理職としてメンバーを支援するための考え方やコミュニケーションスキルを学びます。eラーニングで理論を学び、集合研修での演習をし、職場で実践し、振り返るといった学びのサイクルを確立しています。

社員一人ひとりに会社のメッセージを届けるのはもちろん、施設でのレクリエーション活動、サービスにおける工夫、ご入居者様とのふれあいなど、施設での取り組みを共有・コメント投稿を行うことができ、施設・社員同士のコミュニケーションツールとして活用されています。

期初に、それぞれの役割に見合った目標設定を行い、期中についても上長との中間面談等を介して目標の進捗共有や修正を実施することで、随時業務に必要な知識やスキルの習得を援助するとともに、評価結果の双方の納得性を高めています。

確実なフィードバックの実施および評価スキルの差による納得性を検証するために、フィードバック実施後に全社員を対象として、納得度調査を行っています。

子育てや引っ越しなど家庭事情等による退職者が再び就業可能となり、再度当社への入社意欲がある場合は、広く門戸を開いています。

退職者に対してイグジットインタビューを行うことで、退職に至る背景や理由を確認し、会社にとって改善が必要な場合は、速やかに対策を施し、働く環境の維持向上に努めています。