方針・基本的な考え方
介護、ライフサポート、子育て支援、フードサービスの分野において多角的な企業活動を行っているHITOWAグループでは、人とくらしに寄り添ったサービスを提供しています。
生活総合支援サービス企業としてさまざまな社会課題を解決する中で、品質や安全管理の重要性を十分に認識し、また当社サービスの広告・マーケティング活動においても法令を遵守した対応を行い、顧客に対する責任を果たしてまいります。
サービスの安全
HITOWAグループは、法令を遵守し、お客様に対してより安全・安心なサービスを提供するため、事業会社ごとに安全に関するマニュアルを策定し、安全確保に努めています。徹底した研修や社内教育、事故防止のための担当部署の設置・情報伝達ルートの確立、万一事故が発生した場合の対応を社内で共有し、定期的な見直しを行っています。
責任あるマーケティング
当社グループは、個人、法人のお客様、およびそのご家族や関係者等、さまざまなステークホルダーの皆様にご利用いただいていることを認識し、社会的な責任を十分考慮した責任ある広告・マーケティングの取り組みを行っています。
広告
ステークホルダーの皆様にHITOWAのブランドイメージの向上・浸透を行うにあたり、ブランドコンセプトを統一し、適切な表現・内容・媒体で広告宣伝を行っています。広告宣伝、チラシ、ホームページの説明等の表現は、ガイドラインに則り社内での確認・承認を経て公開しております。誹謗中傷、差別的表現、誇大・虚偽表現、宗教や政治的信条、環境・第三者のプライバシー、個人情報や知的財産権に対して、十分な配慮を行っています。
マーケティング
当社グループ共通のコンプライアンスガイドラインに基づき、法令に違反するマーケティング活動をすることを固く禁じています。
食の安全
お客様に健康で豊かな毎日をお過ごしいただくために、給食事業において常に「衛生管理」「品質管理」「人材育成」を重視した取り組みを行っています。
情報セキュリティ
HITOWAグループは、情報セキュリティの重要性を認識し、情報セキュリティに関するリスクに対応するための管理体制を定め、関連規程を整備し、全ての従業員に周知・徹底するほか、これを定期的に見直し、継続的改善を行っています。当社は、情報セキュリティ統括部門を中核として構成される、情報セキュリティインシデント対応のための CSIRT を設置しています。
また、全ての従業員に対し情報セキュリティ教育を実施し、情報セキュリティの必要性および遵守事項の周知・徹底を図り、情報管理体制の維持向上に努めています。