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オリコン顧客満足度ランキング「おそうじ本舗」「家事の達人」堂々１位！

オリコン顧客満足度ランキング「おそうじ本舗」「家事の達人」堂々１位！

2018年05月22日 ライフパートナー プレスリリース

HITOWAホールディングス株式会社（東京都港区、代表取締役社長 CEO 今田健治）のグループ会社であるHITOWAライフパートナー株式会社（東京都港区、代表取締役社長肥後宏治）の提供サービス「おそうじ本舗」および「家事の達人」が、オリコン顧客満足度ランキング「2018年ハウスクリーニングランキング」「2018年家事代行サービスランキング」の両部門において、それぞれ第1位に輝きましたことを、ご報告いたします。

「おそうじ本舗」 2018年ハウスクリーニングランキング堂々第1位！

ハウスクリーニング「おそうじ本舗」は、現在、全国でFC1,385店舗が、お客様が快適で健やかな生活をお送りできるよう、普段のお掃除から専門技術と専門機器を使い、分解クリーニングなどの専門清掃まで、お客様のご要望に合わせたプロのお掃除をご提供しています。
今回のオリコン顧客満足度ランキングでは、ハウスクリーニングのご利用者様1,192名を対象に調査が行われ、「おそうじ本舗」が総合評価で第1位を獲得しました。
また、評価項目6項目のうち、以下の項目で第1位となりました。

①「サービスの利用のしやすさ」
②「スタッフの対応」
③「サポート」

「家事の達人」 2018年家事代行サービスランキング堂々第1位！

「おそうじ本舗」の姉妹ブランドで、家電量販店などでもパッケージ販売されている家事代行サービス「家事の達人」は、さまざまな家事代行サービスをご提供しています。大手家電量販店でも販売されており、大切な方へのプレゼントなどにもご愛用されています。また、昨今、大好評の「宅配保管クリーニングサービス」は、宅配クリーニングと保管サービスを通常のクリーニング料金でご提供しており、多くのご家庭で、居住スペースの有効活用に役立てていただいています。
今回のオリコン顧客満足度ランキングでは、家事代行サービスのご利用者様1,097名を対象に調査が行われ、「家事の達人」が総合評価で第1位を獲得しました。
また、評価項目6項目のうち、以下の項目で第1位となりました。

①「サイトのわかりやすさ」
②「サポート」
③「コストパフォーマンス」

すべてのお客様に「感動と満足」を！

HITOWAグループは創業以来、経営理念にもある「家族とくらしを支える」という基本精神のもと、常にお客様第一主義を実践してきました。
そして、その結果として、オリコン様の顧客調査で第1位を獲得できましたが、これからも慢心することなく、お客様のニーズをいち早く感じ取り、テクノロジーを駆使し、新たな価値の創造に努めてまいります。
そして、HITOWAの人として、全社員（7,000名）が心をひとつにし、すべてのお客様に「感動と満足」をご提供しつづけてまいります。

「オリコン顧客満足度ランキング」について

「目に見えないサービスを可視化する」をコンセプトに、ご利用者様のみを対象とした公平・中立な、信頼性の高い満足度調査です。

「2018年ハウスクリーニングランキング」

対象エリア: 全国
回答者数: 1,192人
調査企業数: 9社
調査方法: インターネット調査
調査期間: 2018/02/13～2018/03/01
調査対象: 過去3年以内にハウスクリーニング利用経験があり、かつ事業者と依頼サービスの選定に関与、実際に発注し、当日、清掃現場に立ち会った20歳以上の人